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汝州农商银行多举措全面提升服务水平

发布时间:2020-03-04 03:56:05 阅读: 来源:水环式真空泵厂家

【中原经济网讯】(河南经济报记者 刘凤梅 通讯员 李爱军 刘明立) 汝州农商银行围绕打造流程银行、标杆银行目标,从优化服务流程、拓宽服务渠道入手,从加快推进转型发展、完善天津银屑病医院内控机制做起,大力推进产品创新,全面实施规范化服务导入,全行服务质量和水平快速提升,社会影响力、认可度和满意度大幅提高。

合理布局实现网点全覆盖。为实现便民服务这一永恒不变的宗旨,汝州农商银行在坚持“合理、便民、安全、有效”的原则下,对全辖营业网点进行了重新布局,扎实推进新企业形象识别系统推广,稳步实施有自身特色的网点转型战略。该行加快电子机具布放和便民服务点建设,打造“三位一体”互补的“全方位、立体化、多层次、无盲区、全天候”的服务渠道体系,发挥各渠道协同作用。截至目前,该行安装ATM机23台、POS机432台,成立助农取款服务点177个。

强化大堂经理作用,实施个性化服务。近年来,汝州农商银行积极完善大堂经理工作机制,加强大堂经理配备,明晰岗位职责,发挥其在网点服务、营销中个性化服务的重要作用,促进了网点服务质量和水平的进一步提高。先后为各网点配备大堂经理22人,充分发挥了大堂经理在网点服务的核心枢纽作用,网点现场管理水平明显提高,服务品质和效率大幅提升,客户感触明显改善。

全面开展服务质量提升项目。围绕创建“标杆银行”的工作部署,该行坚持打造一流服务、一流队伍北网、一流网点,不断提升规范化服务水平。用“请进来”的方式,聘请上海起航教育信息咨询有限公司对项目活动进行全面策划培训,务求做到高起点、高标准,从而提升综合竞争能力。截至目前,该行培训人员达1126人次,有力推进了规范化服务工作。

积极履行社会职责,强化金融知识宣传。汝州农商银行将普及金融知识作为自身应尽的社会责任与义务,持续加强公众教育,巩固扩大教育成效,努力提升公众金融安全意识,提高公众金融知识水平,积极引导公众树立科学合理的金融消费理念,更好地运用金融服务保护自身的合法权益。该行把普及金融知识作为长期宣传内容,利用各种场合进行宣传,形成了自身独特的形象展示模式,受到了社会公众的一致好评。

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